Wiki建站的复杂性
天下维客，你可以修改的网络知识库
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引言：
Wiki是非常优秀的互联网运用。除了大家了解较多的维基百科，在项目协作、开放性知识库、学校教育、企业背景知识库乃至个人笔记的建设上，都可以发挥出wiki技术的某些优秀特性，并且都有很多成功的例子。 首先回顾一下wiki在中国的发展状况：国内对wiki感兴趣的人、参与wiki的人非常多，2005-2006年间研究、尝试wiki建站的人数已达到10万量级以上；两年间开设的wiki实验网站数量可能在3万左右。以上数据是我连续跟踪搜索引擎得到的结果，并根据笔者与维客站长、wiki参与者的交流进行了侧面印证。
虽然wiki的探索者非常众多，但能坚持下来的维客网站并不多。国内现在比较像样的维客网站，包括互动维客、天下维客等在内，在数万试验网站之间仅有几十个保留了下来。
这里面说明了一个问题——维客建站本身有非常大的复杂性。这个复杂性到底在什么地方？我们把复杂性给认识清楚，然后有针对性的研究，对于今后的Wiki建站必将有重要的指导作用。
下面我以天下维客建站过程中的实际体验作为素材，总结一些问题和思路，供大家继续深入和研究。
Wiki是一个非常前瞻，也非常有实用意义的技术。在众多的维客应用当中，对于个人应用、项目小组的协作应用，由于其目标非常明确，相对来讲发展比较容易。这里要讲的Wiki建站的复杂性，主要是面向于大规模、开放性的深度知识库的wiki应用。
我们都知道，维基百科的模式非常成功，其显著的特点就是内容多、全，特别广博。我们看到维基百科有10几种子项目，把各种名词解释、物种库、辞典甚至语录的东西都收进去了。“似我者死，学我者生”，在强大的维基百科面前，建立开放的知识库在广度上发展已经不是很顺畅了。维客站长在一起研究的时候，普遍认为Wiki下一阶段的发展机会在于有深度知识库，与维基百科做出差别。深度知识库的前景非常广阔，有很大的发展空间。
天下维客选择了以电脑教学为切入点进行了wiki建站实践。在这个过程当中，充分体验到：知识本身具有内在的复杂性，写好一个知识体系是很困难的事情；在社区组织方面有复杂性。由于前两个复杂性造成了，维客网站在入门的时候有一个比较高的门槛。如果wiki网站度过了初期发展，将又面临一个复杂的商业化问题。
wiki应用的特质
协作
沃德·坎宁安为wiki下定义说：“wiki就是网页上的共同书写”。围绕一个维客应用，必须协作才能发挥wiki的特长。（对于一个人书写的小网站也谈不上协作问题，不在此处研究）
协作必须是多个人共同书写。对于开放性知识库，需要依靠大家共同建设才能更好的发展。在wiki中，“更多的眼睛发现更多的错误”，更多的参与者也是更多内容贡献的保证。建设过程中，观点的冲突需要协调，不同的撰写风格需要协调，开放的知识库的建立，将是充分展现协作的地方。
“共识”知识建设
在wiki中，大家协作的内容有什么特点呢？应该是——“共识”性的知识建设。比如我们要写股票性质的内容，公司背景、业务状况可以写，因为大家去查资料查到的东西基本相同。但如果在Wiki网站上对大量股票进行评价，希望通过观点汇集、统一来得到投资参考，那么最后肯定莫衷一是，说法完全无法统一。这样就达不到“共识建设”的目标，哪怕用户参与的次数再多也没有意义。选择“共识类”知识内容，对开放性wiki知识库的建设非常重要。
实用体系，非权威体系
维客网站将是一个实用体系，而非权威体系。举一个实际的例子，比如面对这样的话题：“基因食品到底是有害还是无害”？像这种的专业问题，需要了解基因食品到底是什么，它进入人体后会经历什么样的吸收过程，基因食品里的DNA、RNA怎样影响人体遗传……由于知识过分专业，普通的参与者很难去参与有效意见，只能由专家来指点；如果硬要普通网友与专家一同发表意见，那么文章效果肯定一团乱糟。
上面这个例子说明：过分专业化的东西很难达成协作——因为知道的人太少了，那么最后也就不可能共识的建设。开放性的wiki知识库需要大众参与，所以决定了它不可能是专家发言的单一体系，也就决定了wiki知识库只能是个实用体系而非权威体系。
知识的内在复杂性
知识建设是人类历史上最复杂的活动之一，对于大规模开放性深度知识库更是这样。不仅内容的创造需要花费巨大的时间和精力，知识的整理和维护更是艰巨的任务。这就是知识的内在复杂性。
wiki的知识重在关联
知识的价值重在关联，而非简单堆积。===柴草堆模式不能形成阅读价值===
比如说，将几十篇大学生的论文堆积在一起，它能给读者什么阅读价值呢？再比如说，在网上搜索“杀毒软件”这个词，在大量检索结果中我们满眼看到的是“下载”、“免费”方面的内容，却不能很好的解决系统性学习杀毒软件如何选择、如何使用、如何制作杀毒软件等。
再举一个正面的例子，天下维客网站中，wiki相关内容仅占文章总数的1/10左右，然而这1/10的内容带来的网站流量要占到一半左右。这绝不是网站定位造成的，而是wiki专题的内容经过不断的整理和优化，有机的形成了阅读关联、互为补充，为读者的使用提供了便利。
回顾上面的例子可以得到：简单的数量堆积并不能让阅读价值同比增加，大家并不需要大量不相干的干扰，或者重复性资料；知识要有关联、有强度，大家用起来才好用。
孤立知识与知识脉络
同样以维客为例，如果大家要了解相关知识，那么会有一系列问题。首先Wiki是什么？Wiki能够做什么东西？再往下，WIKI网站应该怎么做？再往下面，具体的应用Wiki应该怎么去优化？企业应用里面会遇到什么问题？等等
读者的阅读过程中存在脉络，wiki网站想要为读者服务，那它的内容中也就需要有脉络。从脉络的制作来讲，不再是一个单篇文章或者是知识点的撰写，而需要考虑更多知识关联、优化的事情，因而脉络的撰写具有相当的复杂性。
知识管理的复杂性
Wiki是个实践性很强的东西，单纯说wiki怎么做并非一言两语可以描述清楚。对Wiki感兴趣的站长应该多实践，多在wiki里面写点东西去体验、研究。下面是wiki知识建设中会碰到的部分难题。
知识的分类
当wiki网站有了一定文章之后，这些文章要关联，要形成脉络，那么首先就要进行分类。分类是非常艰巨非常复杂的过程，像维基百科的分类数量可能是几万个分类甚至更多，这是“量”的庞大。当同类文章过多时，会影响到读者查找文章，这时要对大类进行拆分、细化，此时哪些文章应该放在高级分类，哪些文章应列入子类？这个分寸的拿捏不存在绝对标准，存在大量难以抉择的麻烦。另外，有些文章是属于知识的交集，应该具体分到哪一个分类里面，以便更利于读者查找，都是复杂的问题。
目前也有专业的知识分类体系可供参考，例如国家图书馆花费数百万乃至上千万得到的分类体系。然而，这样专业的知识分类体系是否能在我们的Wiki网站顺利使用，要打上一个问号。对于一般网友或者普通大众，恐怕没人能完全地掌握国图分类法，自然也难以用于wiki实践。
从外部来侧面印证一下：目前像博客、网摘、flickr等站点都非常关注分类技术，包括分类和tag两种方法。目前这两中方法都很热，然而也都并没有哪个能够做到什么程度、谁能很好的满足用户的要求的结论。
知识分类方法是wiki建站的研究难点之一。
重复、交叉内容的整理
在知识分类之后，又一个很实现性的问题是重复性、交叉性内容的整理。假如说某wiki网站每天有500篇文章的贡献，这其中可能有200篇文章与现有内容重复，只是标题不同。更讨厌的是，可能还有100篇文章和别的文章有交叉的地方。
产生重复和交叉，我们倒不怕去占用磁盘空间，关键它阻碍了内容优化。如果重复的文章有10篇的话，那么我们往往只记得修改其中一两篇，而其他8篇文章在这个知识点上仍旧保持在较差的原始的状态上。这是导致维客网站持续发展的困难之一，也是知识内在复杂性的一个表现。
知识的导读
当我们想要做好一个的维客网站，让大家能读到喜闻乐见的文章，并评价它说“很有用”，那么识的导读是很关键的事情。例如前文例子中，Wiki是什么？可以用来做什么？怎么做？如何优化？这一系列问题也应该形成导读，让大家更好地去使用wiki知识。
知识的导读不仅仅是一个脉络的问题了，要去产生导读，需要编者有良好的用户体验把握、以及知识的通盘把握能力。这对编者的要求无疑相当高。
优质知识的展现
在优质知识还需要展示体系。当有数万人参与网站贡献时，每天都有众多的文章出来。网站应该推荐读者看哪些文章，而不让读者陷在知识海洋中自行挖掘？这是优质内容的展现问题，也是web 2.0网站的关键技术之一。
社群组织的复杂性
Wiki网站需要有大量网友参与建设，因而需要一定的社群组织、管理工作，才能让网站发展得更好。
先举两个对比及首先是博客和维客的对比
博客 vs 维客：单人掌控 vs 群体协作
博客是单人掌握的应用，而维客是群体协作。如果想要把网站做成某个样子，对于博客来讲，一个人使劲就够了，写多好，搞成什么样子，一个人完全能够搞定。维客网站则不是这样的，它的每一步提高都需要群体的综合素质和技术配合。
论坛 vs 维客：封闭管理 vs 开放管理
论坛现在是封闭式的管理，成员有两个基本层次：管理员、论坛会员。相对来讲，会员（包括游客）所使用的权限是很有限的，不可以更改别人发布的内容。
对于维客来讲采用了一种开放性的管理，很新颖也很麻烦。 这里很容易修改其他人发布的页面，却不能强力限制大家，否则开放性的协作也将严重受限。
面临的问题：
激发社群的贡献热情
天上不会掉馅饼，网民也不会自动来网站写文章。如何激发大家的贡献热情，是web 2.0网站的另外一个核心难题。积分、物质奖励之外，wiki网站有更多的东西需要思考。
网站的立意
想让大家共同协作而不是共同破坏，首先是网站的立意要正。大家为什么要到你这儿来贡献？比较“高尚”的讲法就是来源于社会，回报于社会。wiki采用开放体系，特别适合公益内容的建设。否则大家贡献了，版权、收益却揣到你兜里，贡献者当然不愿意了。
同时，网站要立足于有实用价值的长远发展，给用户提供良好的阅读收获，才能源源不断能够吸引用户。
共性化与个性化
开放性大规模wiki知识库的内容属于“共识”类型，经过协作之后的文章不再属于某个人的风格。这可以说是wiki在“个性化”方面的弱项。 如何满足参与者个性化的需要，各wiki网站应该有辅助措施的考虑。
内容的审核
由于认识水平和所处角度不同，开放性的文章编辑中必然存在大量的观点差异。这不仅需要一种客观、中立的宽松氛围，有时候还需要仲裁机制，以确定某个观点是否合适、文章该采信哪个版本。
专业性困境与权威的威信
目前维基百科采用了完全民主化的投票方式来进行仲裁，这在外界来看可能是一种低效的做法，有时也难得达成一致。如果组织相对权威进行仲裁，则又可能失之粗暴，挫伤部分贡献者的积极性。
开放性的知识建设中，总会碰到难以抉择的内容（例如前文例子：基因食品是否有害？）。如何高效达成共识，并让大家信服值得探讨。
破坏与保护
当网站有一定价值之后，开放编辑会引来很多的破坏，例如想要发表自己观点的固执分子、意图诬蔑他人的不良分子、从事商业宣传的spam业者等等。
单纯靠技术手段不能解决破坏问题，因此还需要组织社群成员发现破坏进行恢复。这又是一项社群工作。
社群培训与交流
wiki网站的背后是一个多角色的社群，包括普通人员、管理员、分类爱好者、破坏发现者等等。让大家更好的发挥作用，需要有良好的社群培训和交流环境。
wiki入门的高门槛
很明显可以看出来Wiki入门存在一个高门槛，数万的维客站点到今天能够留下来依然坚持的网站不多的一个重要的原因。
使用习惯
与BBS和博客都不同，wiki采用了共建页面的形式，这让很多使用者感到不适应。不管是否使用了所见即所得，大量wiki网站的新人都不能很快适应wiki的合作方式。因此说使用习惯上存在门槛。
文章的撰写难度
版权与原创
文章的撰写难度，首先是原创，想写出一篇好文章，像学生写论文一样，本身是很困难的事情，搜集资料、撰写、润色，要付出大量的时间花费。
网摘、digg的竞争
与wiki并存的，还有其他的知识贡献形式。比如说网摘和digg、网络书签，它们可以将网上有用的资料轻松集中到一起。这些知识的整理过程，这与wiki的原创复杂性形成了鲜明的对比。
专业水平
我们说Wiki是一个实用体系，但是参与到这里面的成员是水平参差不齐。
范文、框架与网友补充
基础内容的数量与质量
先有基础，然后才可能有发展，基础内容要靠站长自己想办法解决。 Wiki网站想要人来贡献，最初的吸引力来自基础文章的数量和质量。06年2月份，天下维客在新浪访谈时讲到，维客网站想要吸引用户贡献的话，需要突破文章数量的基础瓶颈——这个瓶颈大约是1万条。 初期的内容建设需要维客站长忍受寂寞期，此后才比较方便组织网友协作，去继续发展一个公众性、开放性、大规模的深度知识库。
技术支持的要求
基础程序选择
程序定制
功能整合
长远发展的资金困境
wiki商业化的复杂性
在搭好了Wiki网站基础之后，还有商业化的复杂性问题。这方面有更多的专家，此处仅作抛砖引玉。
公有知识，版权
开放性Wiki网站有着天然的公益知识背景，如何把版权和商业化结合是一个问题。
知识建设的成本
根据天下维客的经验，撰写wiki文章的成本也许不低于去请专业撰稿人写文章。有志于在Wiki中开拓的朋友，请注意知识的建立成本问题。 （当然维客站点有文章永远更新的特点，这是请人写稿所无法达到的效果。）
基础应用，非商业化
单纯知识，知识一项基础功能，虽然很有用但投入大、难赚钱。wiki的商业前景在于与其他互联网功能相结合，例如把知识库与社区的一些功能进行结合才能更好的进行商业化。
展望，价值所在
Wiki有光明的发展前途，对于开放性知识库，它可以维系一个知识体系，创造读者的阅读价值，是很有价值的东西。对于这一点的理解，我们可以从三方面来考虑，一方面wiki能让知识不断地积累和优化，第二点，它能够取消重复的文章，节省读者的阅读时间。第三点，它提供有效的导读，当做到深度内容的时候，它提供的不仅仅是文章，也是一个教程。
尽管有很多的艰难和困惑，我想维客在中国会有更光明的发展道路。谢谢大家。
