间谍软件的清除

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间谍软体是一类计算机程序或文件，他们大部分情况是在PC用户不知道的情况下安装或写入计算机。这类软件一般不会对计算机系统进行破坏，而是通过偷窃用户在计算机上存储的信息，如个人网上银行账户和密码，电子邮箱的密码，以及用户的网络行为等（不限于此），利用用户的网络资源，把这些信息发送到远端的服务器，从而损害客户的利益。下面是解决间谍软件的方法。

了解间谍软件

如果你天真地把间谍软件定义为Web网站留下来的小cookie文件的话，那么，你的挫折将永无止境。所有类型的变脸软件(Scumware)都将为你带来不幸，主要的四大类型是：

• 间谍软件（Spyware）：一种可以秘密地收集有关你计算机信息的软件，并且可能向一些未知网站发送数据，包括“键盘记录软件”或“按键捕获寄生虫”(不要与“恶意软件(malware)”混淆，恶意软件包括病毒、蠕虫和特洛伊木马程序)

• 广告软件（Adware）：一种可以随机或者根据当前浏览器内容弹出广告和条幅的软件

• 劫持软件(Hijackers)：可以改变浏览器主页、缺省搜索引擎，甚至改变你的方向，使你无法到达你想到达的网站

• 小甜饼文件(Cookies)：可以跟踪Web网站参数选择和口令的小型文件。软件可以在用户不知道的情况下收集和扩散该信息

以上四种类型中，广告软件是最讨厌的，而劫持软件和间谍软件却是危害最大的

退出Internet Explorer

我们无法指控微软公司犯下了生成间谍软件的罪行。但是，Windows的设计，而且尤其是Internet Explorer却肯定使微软公司成了“间谍”的“同谋”。我们鼓励用户转向其他产品，例如Firefox或者Opera，两者均缺省设置封锁弹出文字。Firefox是免费的且已很普及。还有如：遨游、世界之窗等

阻止下载

仔细遵守如下要求：千万不要让技术新手尝试下载任何东西。然后，为他们下载并安装Google Toolbar。用户希望从Web上下载“免费”程序，但是，请教会他们如何区分为了获得实用程序而访问的网站(如PCWorld.com或Tucows.com )，与出现在弹出广告和垃圾邮件里的网站。

下定决心，千万别泄气，接受教育是不完善的这个事实。间谍软件传播者在说服人们下载间谍软件方面通常做的比你更好。所以，有必要对用户解释清楚，在浏览器页面旁边看起来象广告或朋友发给他们的那些链接，实际上是间谍软件散播的最常见方式。提醒你的用户对一些危险信号一定要敏感，如弹出的条幅广告说可以提供免费间谍软件检查(这是对信任的最残酷的滥用)

教授备份和恢复的基本知识

由于许多用户不会留意你的警告，因此，应该教会他们如何从灾难当中恢复过来。如今，人们在计算机上有太多的东西，以致于他们懒得做各种备份选择。 存满备份数据的外部磁盘、磁带系统或CD可以减轻充斥着间谍软件的系统所带来的麻烦，并使其回到早期没有间谍软件的情况，从而使一切恢复正常

教会用户如何在XP里生成恢复点，以及如何在每次从非知名网站下载之前设置一个恢复点。在大多新式的PC上，磁盘空间不是问题，而且，即使它们的硬盘存满了东西，创造一些恢复点也比清除间谍软件感染容易得多。→更多相关内容请参见什么是间谍软件

制作一张 反间谍软件CD

把反间谍软件实用程序烧录到你的CD上，制作自己的间谍软件工具集也是个不错的办法。当你需要清除间谍软件时，寻找和等待工具软件的下载很浪费时间，CD-ROM磁盘目前价格很低廉，因此，多制作一些拷贝并把它们送给你的用户也是有效的手段。就笔者自己而言，有三个免费的实用程序，还有三个商业实用程序的测试版本。这些程序的容量为2M至10M字节，因此，标准CD上有足够的空间容纳它们。

运行至少两种间谍软件清除程序

根据我们的经验，没有任何一种间谍软件清除程序能够清除恶意代码的每一部分。所有实用程序都有盲点，而间谍软件编程人员却正好可以利用这些盲点。每家厂商都称其产品可以捕获所有的东西，但是，不管何时人们用一种反间谍工具清除100项威胁的时候，另一个工具还能再找出另外十几项威胁。

每一种间谍软件清除程序都会检查注册表，但是，由于间谍软件遵循微软的注册表词条规则，因此，它根本不可能完全清除间谍软件

定期运行多个不同的实用程序，并确信它们都是最新的，做到这一点十分重要。付费清除程序可以提供更持续的文件更新，即使免费件也会定期增加一些新功能。运行，更新，再运行，再更新，对付间谍软件就要不断重复上述步骤。笔者的一般做法是：清除系统，重新启动进入安全模式，然后，使用另一种工具进行清除，然后，再重新启动 。→更多相关内容请参见间谍软件

封堵桌面通信漏洞

每一次间谍软件上传信息都意味着更多的未来问题，因为间谍软件可以进行自我更新，并增加新“性能”。封锁出站信息可以提高用户安全等级。有一些（但不是全部）常驻反间谍软件实用程序可以封锁间谍软件上载，商用产品更好一些。不过，安装个人防火墙同样可以封锁上载。ZoneAlarm和Sygate Personal Firewall都很棒、 如今出售的几乎所有品牌路由器都包括防火墙保护。寻找可以对入站和出站信息包进行全状态检查的产品。个人防火墙和路由器控制的组合并非大材小用，尤其是对于那些无法抵制各种新鲜网站诱惑的用户来说更有必要。 →更多相关内容请参见防火墙

处理DRM

在未来几年里，间谍软件还将继续存在的一个原因就是，各公司都在增加数字权利管理（DRM）在娱乐文件以及授权许可文件之上的使用。为这些应用留下的漏洞还将被间谍软件利用好几年的时间。跟踪诸如在线商店回头客之类的Cookie文件使得Web网站更人性化。但问题是，这些Cookie文件看起来很像间谍软件，从而很难在不杀死正常文件的情况下做出分辨

对于新出现的娱乐播放应用情况也是一样，你下载的MP3音乐文件需要确认你有在移动设备上播放这些文件的权力，而新的反间谍软件有可能封锁对授权数据库进行的DRM查询，因为这不就是符合未经许可把系统信息发送给第三方的间谍软件定义吗？这一定义适用于商业应用许可文件和DRM应用许可文件等，至少在应用接口水平是这样

一种解决办法就是避免诸如音乐播放程序之类的DRM应用，如果你喜欢音乐，那么，寻找一种能够定期更新其间谍软件数据库的反间谍软件，因为它可以协调好保护与音乐服务

充分发挥AOL成员资格的优势

供AOL成员免费下载的间谍软件保护是另一项非常有用的添加产品，笔者发现其扫描速度虽然比其他许多间谍软件清除程序慢，但是，该程序却在CounterSpy和SpyBot进行清除之后又发现了另外7个间谍软件范例

AOL还为用户提供一些非常有价值的保护，包括为其成员提供免费的技术支持

推荐Macintosh或Linux系统

间谍软件主要攻击微软操作系统，通过Internet Explorer漏洞进入并隐藏在Windows的薄弱之处。有些间谍软件，尤其是恶意Cookie文件，可以在任何浏览器之内发生作用，但是，这只是间谍软件当中很小的一部分

微软的一些软件产品，如Internet Explorer、Word、Outlook和Media Player，一旦下载就将自动执行，从而使间谍软件很容易乘虚而入。Linux和Mac操作系统不允许这种自动执行，从而使它们更易抵制间谍软件。更重要的是，Windows允许任何用户（或间谍软件）把动态链接库装载至内核之中，Linux的系统访问却要求拥有与之相对应的管理员特权。虽然这个办法不适合大多数人，但是，如果确实因为间谍软件变得太痛苦的话，那么，Apple和Linux将会非常欢迎你 。

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