网购要防欺诈 发生纠纷及时投诉
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如今，电子商务已“热透半边天”，但购买者在商店买东西时会遇到的诈骗、假冒伪劣等各种问题，在网络环境中当然也同样会遇到，甚至比例可能更高。在美国，网上消费欺诈案件数量正在不断翻番。网友们有必要加强防范意识，提高对各种网上骗局的识别能力。具体说来，应特别注意以下几个方面。
- 谨慎选择交易对象
对于陌生商家，应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实。在进行网上拍卖时，请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道，即使其要求的预付金额可能并不高。
- 认真阅读交易规则
我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据的“易修改性”，在开始大额交易时，可将这些凭证打印保存。
- 注意保存有关单据
购买者应注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。我国《合同法》第十一条规定，以电子邮件等形式订立的合同属“书面合同”，但如何认定其真实性和可靠性尚需进一步研究和探讨。因此，建议在保存电子邮件时，应注意不要漏掉完整的信头，因为该部分详细地记载了该电子邮件的经由路径，是确认邮件真实性的重要依据。
- 认真验货索取票据
验货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证，同时注意索取购物发票或收据。
- 发生纠纷及时投诉
现有法律的基本原则完全适用于网络消费环境，购买者可通过与商家协商、向消费者协会投诉，向法院提起诉讼或申请仲裁等方式寻求纠纷解决之道。
- → 相关内容请参见：网购
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