网购维权手段和途径

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如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办？您可以选择以下的途径来维护自己的消费权益。

网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

具体请察看本站的查询投诉大全 /html/chaxuntousuzhinan/index.html

• 中国消费者消费 北京市宣武区广外大街248号机械大厦11层 100055 http://www.cca.org.cn 010-63281315
• 北京市消费者协会 北京市西城区西直门内大街51号 100035 http://www.bj315.org 010-62278598
• 天津市消费者协会 天津市河北区民主道38号 300010 　 022-24461542
• 河北省消费者协会 河北省石家庄市裕华东路216号 50011 www.heb315.org 0311-6053315
• 山西省消费者协会 山西省太原市开化寺街135号 30001 www.cca.org.cn/shanxi/index-1.htm 0351-4126799
• 内蒙古自治区消协 内蒙古自治区呼和浩特市新城区艺术厅南街1号 10010 www.nm315.com.cn 0471-6956315
• 辽宁省消费者协会 辽宁省沈阳市皇姑区崇山中路55号 110031 http://www.315ln.cn/ 024-23151315
• 吉林省消费者协会 吉林省长春市大经路156号 130041 http://www.jl315.org/ 0431-8715315
• 黑龙江省消费者协会 哈尔滨市道里区西七道街27号 150010 www.57315.net 0451-4613724
• 上海市消费者协会 上海市肇嘉滨路301号 14楼 200032 www.12315.sh.cn -021-64220000转1410
• 江苏省消费者协会 江苏省南京市北京西路30号 210024 http://www.js315.gov.cn -025-6630315
• 浙江省消费者协会 杭州市孩儿巷思敬里1号凤起大厦南楼4楼 310006 www.zj315.org -0571-87023873
• 安徽省消费者协会 安徽省合肥市巢湖路279号五楼 230001 www.ah315.org.cn 0551-2888900
• 福建省消费者协会 福建省福州市省府路1号 350001 www.fjaic.gov.cn 0591-7550315
• 江西省消费者协会 江西省南昌市省府大院省工商局转 330046 www.jxaic.gov.cn 0791-6350315
• 山东省消费者协会 山东省济南市燕子山路43号 250014 http://www.sd315.org.cn/ 0531-8527315
• 河南省消费者协会 河南省郑州市郑花路10号 450002 www.ha315.org 0371-5719315
• 湖北省消费者委员会 湖北省武汉市武昌东湖路309号 430077 www.hb315.org.cn 027-87315315
• 湖南省消费者委员会 湖南省长沙市枫林一路9号工商局内 410006 www.315hn.com 0731-8860315
• 广东省消费者委员会 广东省广州市天河路104号华普大厦东座五楼 510050 www.cc315.org 020-85592315
• 广西自治区消协 西南宁市怡宾路1号工商大厦11层 530023 http://www.gx315.org/ 0771-5538315
• 海南省消费者协会 海南省海口市蓝天路4号工商大厦十层 570206 www.hn315.net.cn 0898-66716585
• 重庆市消费者委员会 重庆市渝中区沧白路73号 400011 www.cqxx315.com.cn 023-63832419
• 四川省消费者委员会 四川省成都市玉沙路118号四川工商大厦3楼 610017 www.scaic.gov.cn 028-86753315
• 贵州省消费者协会 贵州省贵阳市八鸽岩路4号 550004 http://www.gzxx315.org.cn/ 0851-6830315
• 云南省消费者委员会 昆明市新闻路28号附1号 650032 http://www.yn315.com/ 0871-3628315
• 陕西省消费者协会 西安市莲湖区药王洞141号 710004 www.xibu3135.com 029-7319315
• 甘肃省消费者协会 甘肃省兰州市皋兰路100号 730000 www.gs315.com.cn 0931-8960638
• 青海省消费者协会 青海省西宁市北大街3号 810000 http://www.qh315.com ?0971-8174199?
• 宁夏自治区消协 银川市利民街91号（工商局院内） 750001 ? 0951-4116315?
• 新疆自治区消协 新疆自治区乌鲁木齐市人民路56号 830002 www.xj315.com 09912811919
• 西 藏自治区消协 拉萨市宇拓路28号工商局转 850000 http://www.cca.org.cn/tibet/index-

→ 相关内容请参见：网购

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