网购流程

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看到那么多的专业购物网站和琳琅满目的商品，心里是不是痒痒的，购买的欲望就像蠢蠢欲动萌发的小草？别着急，先让我们一起来看看如何在网上购物。想轻松地手指一动，就把网上物美价廉的东东买回家，必须认真了解本章节内容哦。它是这本指南的重点，不了解详细的购物流程，是无法进行网上购物的。

前面讲过，我们接触到的网购形式一般是以下两种：B2B和C2C，下面我们分别对它们的购物流程进行详细的介绍。

就b2b模式而言，虽然每个网站的购买流程都略有不同，但是都离不开几大要素：注册——选择——购买——支付——收货。

各网站都较为常用的流程

关于注册

现在大多数的购物网站都实行会员制度，为了下次方便购物，建议注册一个帐户。

您只要通过购物网站注册开户，即可成为该站的会员。

注册开户一般有以下两种途径：

1. 普通注册开户

点击“新用户注册”，在相应提示框处输入您的用户名、邮箱地址、密码（密码设置不要过于简单）、验证码，昵称可根据个人喜好填写，必填项都填好后点击“完成”即可。注意：注册用户名是唯一的，一般不可修改。

2. 在订购过程中注册开户

有些购物网站可以先购物后注册。

进入购物网站后直接选择您所需要的商品，当进入结算时会要求用户注册，此时注册就可以了（注册步骤与普通注册相同）。

开始购物

注册完成后，就可以开始购物了。大体流程如下：

1. 挑选商品。可以使用搜索的方式，直接输入你想要的商品并进行选择。
2. 选好后放入购物车，一般只要点击购买就自动放入购物车了。
3. 如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。
4. 进入结算中心。对此，不同的网站有不同的叫法，但百变不离其宗，总的来说，就是“结帐”。
5. 填写收货人信息，写清你收货的地址。
6. 选择收货方式，按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。
7. 选择支付方式，按照网站支持的方式，选择自己方便的支付方式。
8. 订单确认（有些网站没有这步，不会对购物流程造成影响）。

完成上述所有流程，订单提交以后页面会提示订单号。

C2C购物流程

网上有不少C2C网站，其购物方式都大同小异，现在就来介绍一下淘宝网的购物流程（请看下图）：

看图好似简单，其实相对与B2C来说，C2C更加复杂一点。

搜索

首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法：

第一招：明确搜索词　

您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

第二招：用好分类　

不知道您是否注意到，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项，用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：您搜索“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

第三招：妙用空格

想用多个词语搜索？在词语间加上空格，就这么简单！

第四招：精确搜索

1） 使用双引号：比如搜索“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。（注：此处引号为英文的引号）

2） 使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容；相反，使用减号，意味着避免搜索减号后面的那个词。

第五招：不必担心大小写

淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”，或“NIKE”，结果都是一样的，因此你可以放心搜索。

联系卖家

第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了：

请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。

第一招：发站内信件给卖家

站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

第二招：给卖家留言

每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

第三招：利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。

购买

第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧！（整个流程如图）

评价

最后一步是评价：

当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦！ 如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。

网购的流程大致就是以上这些

→ 相关内容请参见：网购

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