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看到那么多的专业购物网站和琳琅满目的商品,心里是不是痒痒的,购买的欲望就像蠢蠢欲动萌发的小草?别着急,先让我们一起来看看如何在网上购物。想轻松地手指一动,就把网上物美价廉的东东买回家,必须认真了解本章节内容哦。它是这本指南的重点,不了解详细的购物流程,是无法进行网上购物的。

前面讲过,我们接触到的网购形式一般是以下两种:B2BC2C,下面我们分别对它们的购物流程进行详细的介绍。

就b2b模式而言,虽然每个网站的购买流程都略有不同,但是都离不开几大要素:注册——选择——购买——支付——收货。


目录

各网站都较为常用的流程

关于注册

现在大多数的购物网站都实行会员制度,为了下次方便购物,建议注册一个帐户。

您只要通过购物网站注册开户,即可成为该站的会员。

注册开户一般有以下两种途径:

1. 普通注册开户

点击“新用户注册”,在相应提示框处输入您的用户名、邮箱地址、密码(密码设置不要过于简单)、验证码,昵称可根据个人喜好填写,必填项都填好后点击“完成”即可。注意:注册用户名是唯一的,一般不可修改。

2. 在订购过程中注册开户

有些购物网站可以先购物后注册。

进入购物网站后直接选择您所需要的商品,当进入结算时会要求用户注册,此时注册就可以了(注册步骤与普通注册相同)。

开始购物

注册完成后,就可以开始购物了。大体流程如下:

  1. 挑选商品。可以使用搜索的方式,直接输入你想要的商品并进行选择。
  2. 选好后放入购物车,一般只要点击购买就自动放入购物车了。
  3. 如果网站有特惠商品,可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。
  4. 进入结算中心。对此,不同的网站有不同的叫法,但百变不离其宗,总的来说,就是“结帐”。
  5. 填写收货人信息,写清你收货的地址。
  6. 选择收货方式,按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。
  7. 选择支付方式,按照网站支持的方式,选择自己方便的支付方式。
  8. 订单确认(有些网站没有这步,不会对购物流程造成影响)。

完成上述所有流程,订单提交以后页面会提示订单号。


C2C购物流程

网上有不少C2C网站,其购物方式都大同小异,现在就来介绍一下淘宝网的购物流程(请看下图):


0555440.gif


看图好似简单,其实相对与B2C来说,C2C更加复杂一点。


搜索

首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法:

第一招:明确搜索词 

您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称,然后点击“回车”,或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

第二招:用好分类 

不知道您是否注意到,许多搜索框的后面都有下拉菜单,有宝贝的分类、限定的时间等等选项,用鼠标轻轻一点,就不会混淆分类了。比如:您搜索“火柴盒”,会发现有很多汽车模型,原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类,就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

第三招:妙用空格

想用多个词语搜索?在词语间加上空格,就这么简单!

第四招:精确搜索

1) 使用双引号:比如搜索“佳能相机”,它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品,而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。(注:此处引号为英文的引号)

2) 使用加减号:在两个词语间用加号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容;相反,使用减号,意味着避免搜索减号后面的那个词。

第五招:不必担心大小写

淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”,或“NIKE”,结果都是一样的,因此你可以放心搜索。

联系卖家

第二步,找到宝贝了,那就该联系卖家了:

请您在看到感兴趣的宝贝时,先和卖家取得联络,多了解宝贝的细节,询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解,避免很多误会。

第一招:发站内信件给卖家

站内信件是只有您和卖家能看到的,相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题,也可以试探地询问是否能有折扣。

第二招:给卖家留言

每件宝贝的下方都有一个空白框,在这里写上您要问卖家的问题。请注意,只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到,建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

第三招:利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具,淘宝旺旺拍拍QQ,利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。

购买

第三步,当你和卖家达成共识后,那就购买吧!(整个流程如图)

0555441.jpg


评价

最后一步是评价:

当您拿到商品之后,可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦! 如果对商品很不满意,可以申请退货,或者是换货,细节方面请与卖家联系。

网购的流程大致就是以上这些


→ 相关内容请参见:网购


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