网购时保护个人信息
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2005年初，淘宝接到又一个买家电话称自己帐户被盗，按照密码被盗处理程序，工作人员迅速提交技术部门进行核查，发现“yukaige119,有有家电”有重大嫌疑，并且这两个会员名留给买家的信息完全相同，属同一个人违规操作注册为淘宝卖家。据买家描述，他登陆淘宝网后，看到这个卖家店中商品价格非常便宜，而且都标明同意使用支付宝来交易觉得还是比较可靠的，于是就联系卖家进行沟通，沟通过程中卖家态度非常热情诚恳， 并答应了买家在商品价格和运费上再优惠的要求，协商达成一致后，他就要求买家立即拍下商品。到这一步，所有的操作还都是按照淘宝的流程完成的，因为根据淘宝的规则，确实是要在淘宝网上拍下后才能购买。但是在买家拍下商品后，这个卖家便开始劝说买家到他提供的另外一个个人网站去完成交易，并以支付宝交易需要交很高的手续费，在该个人网站上进行这样C2C的交易比在淘宝通过支付宝交易更加安全、更加便捷为由诱导买家登陆他提供的网站。等买家进入该网站后，该网站就会要求买家进行注册，注册信息里面明确注明需要买家留下个人信息，如注册邮箱啊，身份证号码啊，密码保护问题，地址及电话等，当然也需要输入密码。其实买家留下这些信息后，已经不知不觉中完全落入了卖家预先设好的圈套。
在淘宝接到买家电话后，立即将该情况向本地公安机关报案，经过一个多月的网上和实地跟踪，终于在长沙把卖家“yukaige119,有有家电”抓获。经了解，他就是通过买家在该网站上注册的密码，推测出买家在淘宝的密码，并利用此方法成功登陆淘宝，确认盗取买家密码，然后进入支付宝页面，确认支付宝收到货。之后支付宝将钱打入他的帐户。在发现支付宝帐户中的款后的他第一时间马上申请提现，成功盗取买家款项。
- 通过此案例，淘宝特别提醒会员：
- 在淘宝交易是完全免费的，包括支付宝交易。如要收费，我们会正式提前通知大家，请不要听信卖家要收费的言词 。
- 在淘宝的交易，不要登录淘宝之外的其它网站完成，不法分子就是通过登录的痕迹盗取用户在淘宝的密码。
- 不要使用相同的登陆密码登陆注册邮箱，淘宝，支付宝帐户，以免一个帐户被盗造成其他帐户同时被盗。
- 对于价格特别优惠，明显低于市场价格很多的商品，千万要保持冷静， 不要被占便宜心理所诱导，在购买前，仔细查看卖家信用等级及被淘宝处理的记录，不确定的时候可以咨询淘宝。
- 发现密码被盗，或者不能登陆后，及时电话联系淘宝客户服务中心，尽量不要发邮件，邮件的反馈速度要比电话慢。
- → 相关内容请参见：网购
网购指南
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