网购常见问题

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天下维客，你可以修改的网络知识库

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问：我输入的信用卡资料安全吗？

答：正规的购物网站，如淘宝等，都会在您要付款时链接到你所申请银行卡的银行网站页面，保证您的输入信息的安全。当然，您的信用卡要先开通网上支付业务，这要到开户行签约。

问：网上划帐应注意什么？

答：订购过程中，请避免多次点击“提交定单”，以免出现重复下单的情况。如果您选用网上直接划付，那么重复点击“提交定单”，就有可能造成银行的重复划款。请您在订购完成后，最好查询一下您的订单。

问：如何办理银行汇款？

答：根据银行的要求填写一份存款单即可。注意认真填写我们的户名、帐号，并请保留银行的回单备查。一般银行汇款需要1-3天时间。

以智腾电子商城为例（http://www.stormcn.com/index.php?gOo=shop.dwt ）

1.问: 订购时需要先加入会员吗?

答:如果是终端用户，可以不用注册会员，此时直接享受智腾电子商城的优惠价；如果是批发和代销客户，则需要注册会员后，看到你所享受的批发价格，此时你注册资料，请认真填写，以便我们有不定期的促销信息及时联络您！

2.问: 加入会员需要费用吗?

答:加入会员是不需要任何费用的!

3.问: 我要如何加入会员?

答:加入会员的步骤非常简单,只要按一下注册,其实几乎都是傻瓜式操作!如果实在加入不来,可以通过QQ请客服人员帮忙!

4.问: 我如何知道我已经成为会员?

答:很简单,只需要用您注册的用户名登陆一次就行了!

5.问: 为什么我不能登陆网站?

答:那么也许是因为您多次注册,或则信息填写不完全,本网站会不定期检查会员,如果发现恶意注册，不填写任何资料的，我们会删除会员资格!

6.问: 密码忘记了怎么办?如何修改密码?

答:本网站采取的办法为人工验证,您只需要和客服人员取得联系,核对资料后，我们就会告诉您新密码,如果您要修改密码,请登陆会员中心，选择修改资料!

7.问: 请问你们网站支持支付宝吗?如果选择支付宝应该如何操作?

答:支付宝是目前网络上最安全的一种支付方式,完全免费,并且支持国内九大银行以及VISA!如果您选择支付宝付款,只需要到支付宝网站注册一个帐号,然后订购完商品后,选择支付宝付款就行了，如果您在淘宝网买过东西，那么我们网站的操作和淘宝是几乎一样的!

8.问: 请问你们的工作时间?

答:本网站的客服QQ工作时间为.早上8:00-晚上23:50 这个时间都在线,有问题可以咨询.客服人员要核对货物信息,以及客人要求的细节方面,所以这个时间段是没有人在线的，如果有问题,可以留言,我们的客服人员一定会给予回答!咨询QQ:67811453

9.问: 请问你们招收代理会员吗?要不要签署合同!

答:本网站长期招收代理会员，只要向客服QQ申请就行,需要达到的要求请到帮助中心内查看!目前本网站已经取消了签署合同这个条款,因为觉得这个意义不大，我们现在是单次交易单次结帐的方式,并且支持支付宝付款,已经非常安全了,所以就把这个条款给取消了!

10.问: 请问货物如果有质量问题可以换吗?

答:本网站在发货前都是有非常认真的检查物品,尽量避免货物的质量问题,如果收到货后发现质量问题，可以在两日内联系客服人员换货!但是鉴于网络的特殊性,我们不能承担运费，因为我们都是批量向厂家提货,所以个别物品有问题，我们也是在五日内才能拿到厂家换,超过时间就要自己吸收,所以我们发货前都会非常认真严格的检查物品,以免产生质量问题!