网络电视常见问题

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网络电视虽然解决了看视屏不用下载的问题，由于用户机器的设置不同也会产生无法播放，有声无影、无声无影的现象。遇到此种情况一般先升级此网络电视为最新版本，尝试。

播放相关问题

无法观看

一般不能播放的问题，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。 请检查是否安装了Windows MediaPlayer9或更高版本，如果没有，请安装。 如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网.如果不是，可能是防火墙关闭了相关端口。 同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。 请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。 请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

关闭防火墙，不使用代理依然无法播放

1. 首先确定Mediaplayer的版本是否为9.0或更高。如果版本低于9.0，需要到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm 下载并安装最新的mediaplayer。
2. 程序间通信交互出现了问题(BUG)。

播放过程中的“卡” 的原因及处理

一般来说，视频媒体要是做到边下边播需要速度和码率的配合，因为如果要做到流畅播放，至少下载速度可以和播放速度（码率）接近才行。例如：1MADSL网络环境下，风行比较适合的播放码率是200－450K左右，网速越高，风行适用的码率也会越高，播放范围也就越广。

举例来说，一部大小是358,400KB（350MB）的片子，这个片子的播放时长约90分钟。根据码率计算公式：大小KB × 8 ÷ 时长s ＝ 片子的码率kbps

358,400KB × 8 ÷ 90分钟 ÷ 60秒 ＝ 531kbps（531kbps ÷ 8 ＝ 66.4KB/s），影片正常播放的速率（码率）为66.4KB/S。要保证一点都不卡，需要您的下载速率平均大于等于66.4KB/s。→更多相关内容请参见网络电视的基础知识

对于网通（电信）ADSL512K宽带来说，理论传输速率就是512kbps，也就是64KB/s，显然在跑满速的情况下从头边下边看这个片子也是会有点卡的。

如果您按照此方法估算您可能会卡，为保证全片流畅播放，建议您可以先将任务转为下载，进度达到30%左右，再转为播放。

播放时为什么要缓冲

任何网络影音工具在播放时都需要缓冲，缓冲是为了保证你画面的流畅。

点播时，先进行缓冲把数据下载到本地硬盘或者内存上然后再播放，这样就相当于从本地硬盘上读取数据来播放，以免网络链接状况的不稳定给你的观看带来负面影响。

缓冲实际上分为两个阶段，第一阶段会去优先下载媒体文件的关键信息，没有这些信息是无法播放文件的；第二阶段才是下载媒体内容。

为什么我的下载进度已经很多了还在缓冲

如果下载有一定进度，但一直在缓冲的情况应该是媒体内容已经下了很多，但是关键数据还没有下来，那就暂时还不能播放。如果该文件的种子很多的话由于p2p传输的特性，文件的哪一部分在什么时候能够下载完成是很难控制的，这种情况下也有可能延长缓冲等待时间。

“有声音无图像”的原因及处理

出现此现象的原因有可能是因为您没有安装所需的解码器或者您的显卡驱动程序需要更新；

检查显卡类型步骤：桌面空白处点击右键选择属性－设置－高级－适配器，检查显卡类型。

相关解码器下载地址链接：http://www.skycn.com/soft/16997.html。

“播放时图象倒置” 的原因及处理

如果出现图像倒置问题，一般都是与显卡有关系。可以参照一下方法：

1. 重装显卡驱动程序 →更多相关内容请参见显卡驱动下载
2. 关闭显卡硬件加速功能，点击 windows “开始”→ “运行”中，输入“dxdiag”，点击“显示”，将 DirectX 功能中的：“DirectDraw加速”、“Direct3D加速”、“AGP纹理加速”都禁用，保存推出即可。

出现花屏现象

1. 请先确定您的系统是否为xp？如果是，请升级您的WINDOWS MEDIA PLAYER到10.0版本
2. 如果您的系统不是xp，请确定您的显卡是否为ATI，如果是，请在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。
3. 如果您的电脑是ATI显卡，装有ATI TRAY TOOLS显卡优化工具，可能在导致播放某些流媒体文件时，导致电脑重启，如果出现这种情况，请卸载此工具
4. 旧的SIS可能会出现花屏现象，请您彻底删除原驱动程序，然后安装最新的驱动，或者安装其他版本的驱动
5. 如果您看的是标清节目，请将颜色改为32真彩色

缓冲100%，但没有图像也没有声音

• 请多按几次播放键，一般由于Media Player对于丢包的流媒体的处理有问题，因此在刚开始播放的时候会出现这个问题。 如果还是不能观看，请使用右键菜单中的“使用默认播放器播放”，看看Media Player是否能够观看。

缓冲跳动很厉害

PPMate采用流式缓冲算法，因此在刚开始缓冲的时候会出现这种问题。

缓冲非常慢

PPMate一般采用380Kb码率的片子，加上低于10%的调度带宽，一般需要400Kb稳定带宽。如果您的机器同时进行BT下载或者浏览复杂的网页 都可能影响到PPMate的缓冲。使用PPMate时，请根据您的实际有效下行带宽使用其它网络应用。

相关资料

• 网络电视 - P2P网络电视录制

外部连接

• 相关下载：Media Player 10.0

Windows XP SP2连接限制补丁