发货

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什么是系统自动发货

1. 买家拍下使用“自动发货”的商品。
2. 通过支付宝成功支付。
3. 系统自动将对应的卡号和密码直接发送到买家的“我的淘宝”及“已买到的宝贝”页面。
4. 买家点击“提取卡号密码”获取相关信息。

购买流程图：

买家多久能收到“自动发货”的宝贝？

只要支付宝付款成功，系统就自动改变交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，系统自动把卡号和密码发送到“我的淘宝”及“已买到的宝贝”，点击“提取卡号密码”就能收到相关信息了。

“自动发货”的宝贝购买成功后如何提货？

进入‘我的淘宝’或者“已买到的宝贝”页面，点击“查看卡号密码”就能收到相关信息了。

“自动发货”的宝贝提货如果出现错误怎么办？

• 如果无法充值，出现卡号密码错误，请直接发起退款，并进行投诉。
• 如果出现投诉或者还有其它问题，请联系客服：电话0571-88157858

发货后，需要填写些什么

您可以登录“我的淘宝” >> “我是卖家” >> “已卖出的宝贝”，点击该交易状态栏“ 买家已付款，等待卖家发货 ”选择“发货”。为保护双方的利益，请您将快递公司名称、发货单号码等全部填写清楚，以确保买家能及时了解货物发送的情况。

收到钱后，应该在什么时候发货

如果是支付宝交易，当交易状态变为“买家已付款，等待卖家发货”，说明买家已经通过支付宝付款了，您发货后，在交易管理中填写实际物流信息，确认发货即可。

如果没有使用支付宝交易，您收到货款之后，和买家确认收货地址后即可发货，请注意保留您的发货单。

提供发货单和签收凭证

我是卖家，货物已发出，买家否认收到，请点击这里提供发货单和签收凭证

如果买家在签收物品后，不去及时确认已收货，或者无正当理由拒绝付款，您都可以通过留言或者退款上传凭证入口提供您的发货单和对方签收单等有效凭证，小二会第一时间跟进处理的。

发货后超时自动打款时间怎么计算

自动打款的超时机制以交易状态变更为“卖家已发货”为启动时间

a、自动发货商品和虚拟物品：自动打款时间为3天；

b、卖家包邮的情况下：根据卖家发货的方式，平邮自动打款时间为30天，快递或者自己联系物流自动打款时间为10天；

c、其它情况：按照买家选择的发货方式，平邮自动打款时间为30天，快递自动打款时间为10天。

什么是批量发货

是指卖家发货前，先统一批量发送物流订单给物流公司。或者卖家批量对交易进行确认收货人不是同一人，也没关系，同样也可以使用批量发货的功能。

目前该功能，只提供给使用推荐物流公司发货的交易哦！

推荐物流的批量确认发货

当您成交比较大的时候，要一笔一笔的去确认发货，会比较麻烦。使用推荐物流发货可享有的批量确认发货的功能可以帮您节省时间。

1、物流订单管理中，有一个“发货中的订单”，点此会显示所有您使用推荐物流在线发送订单，但还未输入运单号进行确认发货的物流订单。您可以在此页面输入运单号后，批量对交易进行确认。

2、您只需要在每条订单后补充好正确的运单号，系统会自动将该条记录勾选上。

3、当您填写好此页中所有要确认发货的订单运单号后，点击页面下方的批量确认按钮，并再次确认，就可以批量将交易状态更改为“卖家已发货”。

4、当您确认后，系统会验证您所提交的运单号，并反馈成功或者失败的信息。如果是成功的，那么您的交易状态就会变为“卖家已发货，等待买家确认”；如果运单号输入错误，您需要重新输入后再进行确认。

如果我使用推荐物流发货，我需要在什么时候输入运单号？

• 如果您手中有对应物流公司的面单，您可以在向物流公司下单后就马上填写；
• 如果您没有物流公司的面单，也可以在物流公司取货后，您得到面单号之后再填写。

如果我使用推荐物流发货，交易状态在什么情况下会更新为“卖家已发货，等待买家确认”？

如果您在在线发送订单的同时，即输入运单号并确认，那交易状态会订单发送时即更新为“卖家已发货”如4－1

图4-1

如果您在在线发送订单时，未输入运单号即确认了，那么系统只是将订单的相关信息发给了物流公司，如4－2

图4-2

您需要输入运单号后，点击确认发货。交易状态才会更新为“卖家已发货”，操作可参见 http://service.taobao.com/support/help-2004.htm

→ 相关内容请参见：网购

• 淘宝拍卖规则
• 拍卖保证金
• 拍卖保证金协议
• 荷兰式拍卖
• 拍卖的方式

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