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信用度

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什么是信用度

所渭信用度,是指从社会信誉、经济状况、商品交易的履约情况等方面反映出来的发卡对象的遵约守信程度。发卡机构对发卡对象进行信用度评估,其目的就是要通过对持卡人社会行为、经济实力、信守合约状况的考察,深入了解持卡人,以便为是否确定客户关系提供依据,从而做出抉择。

因而,信用度评估对发卡机构来讲,是一项非常重要的任务。一个人的社会信用度直接关系到他申请和使用信用卡的状况。西方发达国家现已形成良好的信用观,人们珍惜信用如同珍视生命一样。


淘宝信用等級的介绍

信用等級是记录淘宝会员过去在淘宝上的所有交易情况,是您衡量卖家信用的一个重要依据。 信用记分,信用度和信用等級是有对应关系的。信用积分的累积造成信用度的增长,到达一定级别后就会给予某个信用等級。


卖家信用等級如何递增

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下15个级别:

Image:maijia.jpg


买家信用等級如何递增

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。在交易中作为买家的角色,其信用度分为以下15个级别 :

Image:maijia2.jpg


什么是“炒作信用度”

对于买、卖双方以抬高信用为目的,或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为,即为“炒作信用度”。具体的判断方法和处理规则请参考下面。


炒作信用度判断规范

商品发布判断规范:

卖家出售以下类别商品而取得好评时,淘宝将一律认定划分为“变相换好评信用炒作”行为 。

  1. 发布纯信息,即无独 立载体信息;包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等;
  2. 发布免费获取、低价商品;包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等;1元以下虚拟类商品(不包括:Q币/收费Q秀/游戏货币-最小货币单位0.1元);1元及1元以下服务类商品等等;
  3. 在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品;
  4. 将一件商品拆分为多个页面发布,属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;
  5. 限制买家购买数量的虚拟物品,属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个ID只能购买一件。
交易行为判断规范:

对于有以下行为的,淘宝亦认定为“信用炒作”行为。

  1. 注册多个会员名:如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价,或同一公司的多个职员间的相互评价等;
  2. 会员之间协议换好评:如买卖家间没有实际成交但给予评价等;
  3. 利用信息工具要求与他人换好评:如利用阿里旺旺QQ等聊天工具,或利用站内信件及商品页面的留言等方式要求与他人进行相互出价、给予评价等。
炒作信用度举报判断规范:
  1. 如果会员被举报信用炒作,该被举报会员应提供相应的凭证证实自己的交易是真实有效的,以供淘宝核实;
  2. 如果被举报方出具虚假伪造的凭证,一经查实,淘宝有权利查封其店铺 。


违反淘宝信用制度会有什么样的处罚

淘宝信用度建立在信用评价的基础上,信用评价是体现交易双方的交易诚信度。如果您提供的评价并非基于真实的交易,而主要是为了人为提高某个用户的信誉,淘宝将会删除您的相应评价。因为出售、购买或交易信用评价属于淘宝禁止的行为,为了换取信用评价、人为提高信用度而注册多个账户(或与他人合作)的行为同样是不允许的。

违反此规则将会导致以下后果
  1. 删除物品;
  2. 限制账户权限;
  3. 冻结账户;
  4. 取消卖家身份;
  5. 撤销信用评价。

因此,任何破坏信用评价体系的公正性,损害淘宝市场中的诚信氛围的行为都将受到相应的处罚。如果您发现可能属于炒作信用的潜在违规行为,请与淘宝客服联系,并请提供可能对我们的调查有所帮助的任何信息(如:卖家用户名等)。


在宝贝页面查询信用度

进入宝贝页面,点击页面右边的“掌柜档案” >> “信用指数” >>“详情” ,查看过去六个月内卖家所有的评价个数及评价详情。

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从店铺里查询信用度

进入卖家的店铺,点击店铺上方“信用评价”,查看过去一年内卖家所有的评价个数及评价详情。

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→ 相关内容请参见:网购


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